为品牌建立Facebook粉丝页面的10步骤

如今,主导一个品牌兴衰的不再是公司,而是大众。大众的诉求与评价决定了一个品牌的命运,这使得facebook理所当然的成为各大品牌社会媒体营销计划中的重要一环。
Facebook相关数据(来自facebook官方博客):
至少7亿活跃用户
每天至少有一半的活跃用户进行登录
用户的日平均在线时间为55分钟
每周至少50亿条内容在线上被分享,包括链接、趣事、博客、相册等
至少30亿个活跃页面
每天有两千万用户成为粉丝页面的追随者
各粉丝页面共享至少53亿人次的用户
超过250个应用程序每月至少被1百万活跃用户使用
超过1亿的活跃用户使用移动设备登录facebook
Facebook目前的访问量全球排名第二,仅次于Google。用户站内停留时间方面,facebook在所有网站中排名第一。由此可看出,facebook在一个品牌的社会媒体营销计划中必将扮演一个举足轻重的角色。
为你的品牌建立一个绝佳的facebook粉丝页面的10点建议:
1、建立页面
为你的公司在facebook上建立粉丝页面,利用该页面与你的品牌粉丝进行交流。我常常看到一些公司犯这样的错误:他们为自己的公司建立一个群组或是个人账号,却不建立页面。不同于个人账号或者群组,facebook粉丝页面拥有更多的权限,如查看其粉丝的统计数据分析及与粉丝间的互动数据分析等。
2、内容至上
建立粉丝页面的初期,在页面上添加些有趣的内容,而这些内容不必拘泥于与公司品牌相关。发布一些与你公司理念及愿景相关的且有深度的文章。同时,添加动态更新的内容,如公司网站上突出区域的屏幕快照、说明公司服务内容的视频以及任何能够促使用户关注你的页面的内容。你必须保证,在邀请用户访问该页面前,其内容已经具有相当高的水准。另外,页面内容须每日更新,这能促使你的用户订阅该页面,或者在每天登陆facebook时想要来访问该页面。
3、联网
当你的页面内容足够丰富后,你就可以把该页面推荐给你社交网络中的相关用户。很显然,你在社交网络中联系的人越多、越紧密,这一步的实现也就越容易。而这项工作也非一劳永逸,你需要在未来的日子里,不断地建立更广泛的社交网络。
4、找到目标人群
在facebook上找到那些可能对你的品牌或公司理念感兴趣的人,并让他们知道这个粉丝页面的存在。无论你是为动画公司做社区推广,或者想向那些咖啡热爱者们介绍一种新的健康食品,你都要找到你的产品目标受众,并让他们知道你的存在。在如今的网络生活中,人们已经越来越习惯送上门的信息,而不是自己去寻找信息。那些深谙此道的品牌商们就能在facebook上找到自己的目标受众,与他们建立联系,从而使自己在竞争中处于优势地位。
5、保持与粉丝间的互动
利用状态栏及应用工具发起即时讨论。让你的粉丝们参与到讨论中,并询问他们对产品或服务的看法,让他们知道你在意他们的所说所想。让你的粉丝们畅所欲言,不要删除那些你认为不友好的言论。相反,你应该以此为契机,倾听他人并设法控制整个讨论。如果你赢得这些人的喜爱,并让他成为你的用户,那将是令人欣喜的。时刻关注你的facebook,耐心回应粉丝的留言,且回复地越快越好。记住,facebook可是昼夜不休的。
利用facebook上获取的信息,改进你的产品,从而使得它在市场中更具竞争力。
6、不断引起人们对你的品牌的关注度
时常更新页面内容,为粉丝组织各种活动并为参加活动的粉丝提供与品牌相关的社交或物质奖励。通过这种方式,你就能判断出在所有访客中,哪些人对你的产品感兴趣,并可能成为你的潜在客户。
7、创建一个欢迎标签
Facebook页面对新访客的欢迎标签不仅表示了对用户的友好,也为用户提供了一个了解该页面的机会。你可以利用这个标签,告诉访客成为该页面粉丝的好处,展示页面目前的活动等等。
8、为粉丝带去价值
创建与你的品牌相关的其他标签。比如,如果你是个服装品牌,你可以创建一个“时尚建议”的标签,而如果你是个出版商,你可以创建“书评”标签。为你的粉丝及那些可能成为你页面粉丝的用户提供些有趣的应用程序,这不仅帮助你宣传自己的品牌,也为那些安装应用程序的用户带去附加价值。
9、巧用facebook分析报告
这周你与粉丝的互动有多少?有多少人发表了评论?你的粉丝来自什么地区?他们大多为男性还是女性?所有这些问题的答案都能帮助你改进页面,制定更有效的页面活动计划。
10、增加曝光度
在你的邮件签名档、你的主页、你参与的其他社交网络、发送给博主和记者的资料中推广你的facebook页面。让你的员工及客户知道这个页面,这样他们就能在页面上发表言论。
要建立一个好的facebook页面并不难,难的是在页面建立后对线上社区的维护。如同其他社区一样,这里有需求、有观点、有想法。而作为一个facebook页面的管理员,我们有责任保证页面的新鲜度,并能够把这个社区的成员变成一个品牌的忠实用户。